B2C
B2C (Business to Consumer), işletmeden son tüketiciye yapılan satış işlemini ifade eden ticaret modelidir. E-ticaret, perakende satış ve dijital hizmetler genellikle B2C kapsamında değerlendiril. Son kullanıcıya yönelik pazarlama, promosyon ve müşteri hizmetleri süreçleri bu modele dahil olur. B2C platformları, alışveriş deneyimini tüketiciye doğrudan sunar.
Banner
Banner, web sitelerinde genellikle üst ya da yan kısımlarda yer alan görsel ve yazılı reklam alanlarını ifade eder. Dijital pazarlamada marka bilinirliğini artırmak veya ürün tanıtımını sağlamak amacıyla kullanılır. Banner reklamlar, tıklanabilir olması sayesinde doğrudan trafik ve dönüşüm elde etmeye de katkı sağlar. E-ticaret siteleri reklam gelirlerini banner aracılığıyla yükseltebilir.
Bant Genişliği
Bant genişliği, bir internet bağlantısının veya ağın belirli bir sürede iletebileceği veri miktarını gösterir. Mbit/s gibi birimlerle ifade edilir. E-ticaret sitelerinde yüksek bant genişliği, hem hızlı veri transferi hem de fazla sayıda ziyaretçinin aynı anda sorunsuz erişimi için gereklidir. Trafik yoğunluğunda performansın yeterli olmasını sağlar.
Bayilik Sistemi
Bayilik sistemi, bir markanın ya da işletmenin, ürün veya hizmetlerini belirli haklarla üçüncü kişilere sunmasına olanak tanıyan ticari modeldir. Bayiler, belirli bir gelir paylaşımı ve marka standartları çerçevesinde faaliyet gösterir. E-ticaret alanında da bayilik modeliyle yeni satış noktaları oluşturulabilir. İşletmeler, büyüme ve yaygınlaşma amacıyla bu sisteme başvurur.
Bilgi Güvenliği
Bilgi güvenliği, dijital ortamlarda saklanan, iletilen ya da işlenen verilerin yetkisiz erişim, değişiklik veya sızıntıya karşı korunması sürecidir. E-ticaret sitelerinde müşteri bilgileri, ödeme detayları ve ticari verilerin korunması büyük önem taşır. Bilgi güvenliği için şifreleme, güvenlik duvarı, yedekleme gibi önlemler alınmalıdır.
Bin Gösterim Başına Maliyet (Cost Per Mile / CPM)
Bin gösterim başına maliyet, dijital reklamın bin gösterimi başına ödenen tutarı tanımlayan bir ücretlendirme modelidir. Bir reklamın 1.000 kez görüntülenmesiyle oluşan maliyet üzerinden hesaplanır. CPM modeli, marka bilinirliğini artırmaya odaklanan kampanyalarda tercih edilir. E-ticaret işletmeleri CPM ile geniş kitlelere ulaşmayı ve marka görünürlüğünü artırmayı hedefler.
Bloklama
Bloklama; bir web sitesinde, uygulamada veya ödeme sisteminde, belirli işlemlerin ya da kullanıcıların geçici veya kalıcı olarak engellenmesi anlamına gelir. E-ticaret sitelerinde; dolandırıcılık, spam aktiviteleri veya yetkisiz girişler tespit edildiğinde bloklama uygulanır. Kullanıcı hesapları, IP adresleri veya işlem türleri bazında bloklama yapılabilir
Byte
Byte, dijital verilerin depolanması ve iletilmesinde kullanılan temel ölçü birimidir. Bir byte, sekiz bitten oluşur ve genellikle karakter veri tipleri için kullanılır. E-ticaret sitelerinde veri depolama, dosya boyutları ve bant genişliği gibi birçok işlemde byte birimiyle hesaplama yapılır. Büyük veri kümeleri için kilobyte, megabyte gibi üst birimler tercih edilir
C2B
C2B (Consumer to Business), bireysel tüketicilerin bir ürün veya hizmeti doğrudan işletmelere sunduğu ticaret modelidir. Örneğin, bir kullanıcının fotoğrafını bir şirkete satması ya da bir hizmet sunması bu kategoriye girer. E-ticarette C2B, genellikle freelance çalışma, içerik üretimi ya da müşteri önerileri üzerinde yoğunlaşır.
C2C
C2C (Consumer to Consumer), bireysel kullanıcıların birbirleriyle doğrudan ticaret yaptığı modele verilen isimdir. İkinci el ürün satış siteleri, ilan platformları veya açık artırma sistemleri C2C modelinin uygulama örneklerindendir. Kullanıcılar, ürün veya hizmetlerini sistem üzerinden kolayca diğer kişilere sunabilir ve ödeme işlemlerini platform aracılığıyla gerçekleştirebilir.
Canlı Destek
Canlı destek, e-ticaret sitelerinde müşterilere anlık olarak yazılı veya sesli olarak yardımcı olunan bir iletişim hizmetidir. Ziyaretçiler, sipariş, iade veya bilgi taleplerini doğrudan müşteri temsilcisine iletebilir. Canlı destek, müşteri memnuniyetini artırır ve satın alma karar süreçlerinde etkili rol oynar. Çevrimiçi alışverişlerde sıkça tercih edilen bir uygulamadır.
Cayma Hakkı
Cayma hakkı, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldıktan sonra, belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden vazgeçebilmesini sağlayan haktır. E-ticarette 14 gün olarak düzenlenen bu hak, uzaktan satışlarda yasal güvence sunar. Tüketicinin memnuniyetsizlik durumunda ürünü iade edebilmesini garanti eder.
Çapraz Satış
Çapraz satış, bir müşterinin satın aldığı ürünün yanında tamamlayıcı veya ilgili başka bir ürünü satın almasını teşvik etmek amacıyla yapılan satış tekniğidir. E-ticaret platformlarında, ürün sayfalarında önerilen ürünler veya “birlikte al” teklifleri çapraz satış örnekleridir. Bu yöntem, ortalama sepet tutarını artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir.
Çerez (Cookies)
Çerezler (cookies), bir kullanıcının web sitesini ziyaretinde tarayıcısına kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Kullanıcı tercihleri, oturum bilgileri ve site içi hareketler çerezler aracılığıyla takip edilebilir. E-ticaret siteleri, kişiselleştirilmiş deneyim sunmak ve kampanya hedeflemesi yapmak için çerezlerden yararlanır. Kullanıcı verilerinin gizliliğine ilişkin mevzuat dikkate alınmalıdır.
Davet Sistemi
Davet sistemi, mevcut müşterilerin yeni kullanıcılar davet ederek platforma katılım teşvik ettikleri bir pazarlama yöntemidir. Sistem genellikle hem davet eden hem de yeni kullanıcıya özel indirimler veya avantajlar sunar. E-ticaret sitelerinde müşteri kazanımını hızlandırmak, kullanıcı tabanını doğal yollarla büyütmek için uygulanan bir stratejidir.
Desi
Desi, kargo taşımacılığında paketin boyutlarına göre hesaplanan hacim ölçü birimidir. Desi değeri, paketin eni, boyu ve yüksekliğinin çarpılıp belirli bir sayıya bölünmesiyle elde edilir. E-ticarette kargo fiyatlarının belirlenmesi ve lojistik süreçlerin yönetiminde desi hesaplaması önemli rol oynar. Özellikle yüksek hacimli ürünlerde desi dikkate alınarak ücretlendirme yapılır.
Dışarıdan Temin Etmek (Outsource)
Outsource (dışarıdan temin etmek), bir işletmenin ihtiyaç duyduğu iş süreçlerini dışarıdaki uzman bir şirkete veya kişiye devretmesi anlamına gelir. E-ticarette yazılım geliştirme, lojistik veya müşteri hizmetleri gibi alanlarda outsource yöntemiyle verimlilik ve uzmanlık sağlanır. İşletmeler, ana faaliyetlerine odaklanırken maliyetten tasarruf edebilirler.
Dijital Pazarlama
Dijital pazarlama, ürün veya hizmetlerin internet ve dijital mecralar aracılığıyla tanıtımı ve satışıyla ilgili tüm faaliyetleri kapsar. E-posta pazarlama, sosyal medya reklamcılığı, arama motoru optimizasyonu ve mobil uygulama kampanyaları dijital pazarlama araçları arasında yer alır. E-ticaret şirketleri müşterilere ulaşmak ve satışlarını artırmak için dijital pazarlama tekniklerinden yoğun şekilde yararlanır.
Dijital Ticaret
Dijital ticaret, mal ve hizmetlerin internet ortamında elektronik yöntemlerle alışverişinin gerçekleşmesini tanımlar. Sadece web siteleri değil, mobil uygulamalar, sosyal medya platformları ve diğer dijital kanallar üzerinden yapılan satışlar dijital ticaret kapsamındadır. E-ticaret, dijital ticaretin en önemli alt başlıklarından biridir ve sürekli olarak gelişmektedir.
Dikey E-Ticaret
Dikey e-ticaret, belirli bir sektöre, niş pazara veya ürün kategorisine odaklanan çevrim içi ticaret modelidir. Örneğin sadece spor malzemeleri, bebek ürünleri ya da elektronik cihazlar satan siteler dikey e-ticaret örneğidir. Hedef kitleye özgü hizmet ve ürün çeşitliliği ile rekabet avantajı sağlanır. Dikey platformlar müşteri sadakatini artırabilir.
Distribütör
Distribütör, üretici firma ile son kullanıcı veya perakendeci arasında ürünleri dağıtan ve satışını gerçekleştiren aracı kurumdur. E-ticarette distribütörlerin rolü, farklı markaların ürünlerinin geniş kitlelere ulaştırılmasını kolaylaştırır. Stok yönetimi, lojistik ve satış sonrası hizmetler distribütörün sorumlulukları arasında yer alır.
Dosya Transfer Protokolü (FTP)
FTP (File Transfer Protocol), bilgisayarlar arasında veri veya dosya aktarımını sağlayan standart bir iletişim protokolüdür. E-ticarette, web sitesi dosyalarının sunucuya yüklenmesi veya güncellenmesi işlemleri FTP ile yapılır. Güvenli FTP bağlantıları, yetkisiz erişimleri önlemek açısından önem taşır.
Downsell
Downsell, müşteriye ilk teklif edilen ürün veya hizmeti satın almaya yanaşmadığında, daha düşük fiyatlı ya da daha az özellikli bir alternatif önerme tekniğidir. E-ticaret siteleri, alışveriş tamamlamakta tereddüt eden müşterilere downsell önerileri sunarak satış hacmini artırmayı ve müşteri memnuniyetini yükseltmeyi hedefler.
Dönüşüm (Conversion)
Dönüşüm, bir e-ticaret sitesindeki ziyaretçinin belirli bir eylemi (satın alma, form doldurma, üyelik gibi) başarıyla tamamlaması anlamına gelir. Dönüşüm oranı, toplam ziyaretçi sayısına göre bu eylemi gerçekleştirenlerin oranı olarak hesaplanır. E-ticaret şirketleri, pazarlama faaliyetlerinin başarısını dönüşüm verileriyle değerlendirir ve iyileştirme çalışmaları yürütür.
Dönüşüm Hunisi
Dönüşüm hunisi, bir kullanıcının ilk ziyaretinden satın alma ya da istenen diğer eyleme kadar geçtiği aşamaları görselleştiren analiz aracıdır. Her aşamada kullanıcı sayısı azalır ve huninin sonunda dönüşüm gerçekleşir. E-ticaret siteleri, dönüşüm hunisi ile süreçteki darboğazları belirler ve iyileştirme stratejileri geliştirir. Performans ölçümü için önemli bir veridir.
Dönüşüm Oranı
Dönüşüm oranı, bir web sitesini ziyaret eden kullanıcıların, belirlenen hedef eylemi (satın alma, kayıt gibi) tamamlama yüzdesini gösteren temel performans göstergesidir. Oranın yükseltilmesi için site tasarımı, ürün açıklamaları ve kullanıcı deneyimi üzerinde çeşitli optimizasyonlar yapılır. E-ticarette dönüşüm oranı doğrudan satış başarısını etkiler.
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu
Dönüşüm oranı optimizasyonu, bir web sitesinde ziyaretçilerin istenen eylemleri (örneğin alışveriş, form doldurma) gerçekleştirme oranını artırmak amacıyla yapılan analiz ve iyileştirme çalışmalarını kapsar. Kullanıcı deneyimi, tasarım, hız, açıklama ve görseller üzerinde çeşitli testler ve düzenlemeler ile daha yüksek dönüşüm oranı elde edilmeye çalışılır. E-ticaret sitelerinde satış ve gelir artırma stratejisinin önemli bir parçasıdır.
E-Arşiv Fatura
E-arşiv fatura, kağıt fatura yerine elektronik ortamda hazırlanan ve saklanan yasal bir belgedir. E-ticaret işletmeleri tarafından düzenlenen bu faturalar, hem müşteriye elektronik olarak iletilir hem de mevzuata uygun olarak dijital ortamda uzun süre saklanır. Vergi uyumunu kolaylaştırırken, işletmelere maliyet ve zaman avantajı sağlar.
E-Commerce (E-Ticaret)
E-ticaret; mal ve hizmetlerin internet ve dijital kanallar aracılığıyla satın alınması, satılması ve ödemesinin yapılması sürecini kapsar. Bireysel ya da kurumsal olarak çevrim içi platformlar üzerinden ticaret yapılır. E-ticaret, hem tüketicilere erişim kolaylığı hem de işletmelere büyük ölçekli pazar avantajı sunar. Sürekli gelişen bir sektör olarak rekabet yoğunluğu da artmaktadır.
E-İhale
E-ihale, ürün ve hizmetlerin alıcılar arasında çevrim içi açık artırma veya teklif verme yoluyla alınıp satıldığı elektronik bir platformdur. İşletmeler, rekabetçi fiyat avantajı elde etmek, tedarikçi seçimini kolaylaştırmak ve şeffaf bir süreç yönetmek için e-ihale çözümlerinden yararlanır. E-ticaretten kurumlar arası büyük işlem hacimli alımlarda da e-ihale kullanılır.
E-İhracat
E-ihracat, ürün ve hizmetlerin çevrim içi platformlar üzerinden yurtdışındaki müşterilere doğrudan satılmasıdır. İşletmeler, dijital pazarlama, dövizle ödeme alma, uluslararası lojistik ve mevzuat uyumu gibi süreçlerle küresel pazarlara erişir. E-ihracat, e-ticarete uluslararası boyut kazandırır ve yerel sınırları aşmayı olanaklı kılar.
E-İmza
E-imza; dijital ortamdaki belgeler üzerinde kimlik doğrulama ve onaylama amacıyla kullanılan, kişiye özel yasal açıdan geçerli elektronik imzadır. E-ticaret işlemlerinde güvenliği artırır ve işlem süreçlerini hızlandırır. E-imza ile sözleşmeler, fatura veya resmi evraklar yasal geçerlilik kazanır ve güvenli şekilde paylaşılır.
E-Invoice (E-Fatura)
E-fatura; fatura işlemlerinin elektronik ortamda hazırlanıp alıcıya dijital olarak iletildiği yasal bir belgedir. E-fatura kullanımı, maliyetleri azaltır ve işlemlerin hızlı, güvenli şekilde yürütülmesini sağlar. E-ticaret sektöründe sıkça kullanılan e-faturalar, ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmeli ve saklanmalıdır. Standart kağıt fatura ile aynı yasal geçerliliğe sahiptir.
E-Pazarlama
E-pazarlama, dijital kanallar üzerinden ürün ve hizmetlerin tanıtımı, duyurusu ve müşterilere sunulmasına yönelik tüm pazarlama faaliyetlerini kapsar. Arama motoru optimizasyonu, sosyal medya, e-posta ve dijital reklamcılık yöntemleri ile hedef kitleye ulaşılır. E-ticarette marka bilinirliği ve satış oranlarını artırmak için vazgeçilmezdir.
E-Perakendecilik
E-perakendecilik; ürün ve hizmetlerin doğrudan tüketiciye internet üzerinden satılması sürecini ifade eder. Geleneksel perakendenin dijitalleşmiş formu olarak görülebilir. E-ticaret siteleri ya da mobil uygulamalar aracılığıyla geniş bir ürün yelpazesi sunulur. Tüketiciler için kolay erişim ve çeşitli ödeme seçenekleri sağlar.
E-Posta Okuyucu
E-posta okuyucu, kullanıcının gelen e-postalarını görüntülemesine, yönetmesine ve yanıtlamasına imkân tanıyan yazılımdır. Masaüstü programları, web tabanlı arayüzler veya mobil uygulamalar şeklinde olabilir. E-ticaret işletmeleri kampanya, fatura veya bilgilendirme mesajlarını müşterilere bu kanal üzerinden iletebilir. Okuyucu analitiği ile açılma ve tıklanma oranları takip edilir.
E-Posta Pazarlama
E-posta pazarlama, hedef kitlenin posta kutularına gönderilen kampanya mesajları, bültenler veya promosyon teklifleriyle müşteri etkileşimini ve satışları artırmayı amaçlayan dijital pazarlama yöntemidir. Gönderim zamanlaması, içerik düzeni ve kişiselleştirme açılma ve dönüşüm oranlarını etkiler. E-ticaret siteleri müşteri bağlılığı oluşturmak için e-posta pazarlama stratejileri uygular.
E-Şirket
E-şirket, tüm faaliyetlerini veya önemli iş süreçlerini dijital platformlar üzerinden yürüten ve elektronik ortamda hizmet sunan ticari işletmedir. E-ticaret alt yapısı, dijital muhasebe, çevrim içi müşteri yönetimi ve uzaktan çalışma imkânları bu yapı içinde yer alır. E-şirketler operasyonel maliyetlerde verimlilik elde edebilir ve hızlı ölçeklenme avantajına sahip olur.
EAN
EAN (European Article Number), ürünlerin tanımlanmasını sağlayan uluslararası standartta rakamsal bir barkod sistemidir. Perakende ve e-ticaret sektöründe ürün takibi, stok yönetimi ve hızlı satış işlemleri için kullanılır. Her ürün için benzersiz bir EAN kodu bulunur, böylece ürünler küresel ölçekte kolayca tanınır ve izlenir.
Elektronik Kimlik Belgesi
Elektronik kimlik belgesi, kullanıcıların kimlik bilgilerini dijital ortamda doğrulamalarını ve işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmelerini sağlayan elektronik belgedir. E-ticaret işlemlerinde kimlik doğrulama ve güvenli ödeme aşamalarında kullanılır. Türkiye'de yeni nesil kimlik kartları bu kapsama dahil edilir. İşlemlerin güvenliğini artırır.
Elektronik Pazarlama
Elektronik pazarlama; dijital ortamlar üzerinden ürün ya da hizmetlerin tanıtımını ve satışını gerçekleştiren tüm pazarlama uygulamalarının genel adıdır. Çeşitli dijital kanallar üzerinden hedef kitleye ulaşmak, müşteri ilişkileri kurmak ve marka bilinirliğini artırmak mümkündür. E-ticarette satış hacmini yükseltmek için kullanılır.
Elektronik Veri Değişimi (EVD)
Elektronik Veri Değişimi, farklı işletmelerin bilgi ve belge alışverişini ortak bir dijital standart üzerinden güvenli, hızlı ve otomatik olarak yapmasına imkân tanır. Sipariş, fatura veya stok bilgileri doğrudan sistemler arasında aktarılır. E-ticaret şirketleri EVD ile manuel süreçleri azaltır ve verimlilik kazanır.
Elektronik Veri Değişimi (EVD) Servis Sunucusu
EVD servis sunucusu, elektronik veri değişimi işlemlerinin gerçekleştiği ve verilerin paydaşlara güvenli ve kesintisiz aktarılmasını sağlayan sunucu altyapısıdır. İşletmeler arası bilgi alışverişinde merkezi rol oynar. E-ticaret ve tedarik zinciri yönetiminde, verilerin hızlı ve doğru iletilmesi için kullanılır.
Elleçleme (Handling)
Elleçleme, ürünlerin depolanması, taşınması, ambalajlanması veya sevk sırasında yapılan tüm fiziksel iş ve işlemler bütünüdür. E-ticarette ürünlerin lojistik süreçlerinde güvenli ve etkin şekilde işlenmesini ifade eder. Elleçleme süreçlerinde hata veya gecikme, teslimat süresini ve müşteri memnuniyetini etkiler. Otomasyon sistemleriyle süreçler iyileştirilebilir.
Entegrasyon
Entegrasyon, farklı yazılım, uygulama veya sistemlerin birbiriyle uyumlu ve sorunsuz şekilde veri alışveriş yapabilmesini sağlayan teknik süreçtir. E-ticaret sitelerinde stok yönetimi, muhasebe ya da kargo sistemleriyle entegrasyon otomasyonu verimliliği artırır. Entegrasyonlar veri tutarlılığı ve iş akışının sürekliliği için zorunludur.
Envanter
Envanter, bir işletmenin sahip olduğu satılabilir ürün, hammadde veya malzeme stoklarının tümünü ifade eder. E-ticaret sitelerinde envanter yönetimi, ürünlerin güncel stok düzeylerinin izlenmesi, siparişlerin karşılanması ve eksik stokların zamanında belirlenmesi için olmazsa olmazdır. Verimli envanter yönetimi müşteri memnuniyetine doğrudan etki eder.
